نظم المعلومات وخدمة العملاء

نظم المعلومات وخدمة العملاء

by 0 Lessons in ,

or log in to view this course.

وصف الكورس:

يبين هذا الكورس أهمية نظم المعلومات لتقديم الإجراءات والمعالجات التي يمكن تطبيقها على جميع المعلومات من أجل تحليلها، واتخاذ القرار المناسب بناءً على النتائج، وكيف يتم من خلال هذه النظم تحقيق متطلبات وأهداف خدمة العملاء، توفير الدعم اللازم للعملاء، تطوير نظم التواصل مع العملاء، تعظيم الاستفادة من الوسائل والأدوات التقنية الحديثة في التواصل كالحواسيب والهواتف الذكية، وتدريب العاملين على خدمات العملاء لتقديم أفضل المستويات من الخدمة والدعم الفني للعملاء.

الفئات المستهدفة:

جميع الشركات والمؤسسات التي تقدم منتجات أو خدمات للزبائن، والتجارة الإلكترونية.

عند انتهائك من هذا الكورس ستحصل على شهادة معتمدة من المركز البريطاني للتدريب.